DÉPARTEMENT VIRTUEL DES RH – RÉCOMPENSES ET RECONNAISSANCE : PROGRAMME DE RECONNAISSANCE PAR LES PAIRS

Programme de reconnaissance par les pairs – Documents

Département virtuel des RH

Récompenses et reconnaissance

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La plupart des programmes de reconnaissance cherchent à atteindre des résultats spécifiques ou reposent seulement sur l'avis de la direction. Offrir aux employés un programme qui leur permet de souligner la qualité du travail de leurs pairs, c'est disposer d'un outil de reconnaissance très puissant et motivant.

Dans ce genre de programmes, il est important d'établir des critères de qualification très clairs. En effet, il faut absolument éviter que les employés risquent de le rejeter ou de penser qu'il s'agit d'une manœuvre politique ou de favoritisme. Voici quelques exemples de critères sur lesquels peut reposer ce type de programme :

  • Leadership
  • Travail d'équipe
  • Efforts/performance
  • Service à la clientèle
  • Résolution de problèmes
  • Capacité d'innover

Beaucoup de ces programmes remettent un prix au « gagnant », comme à l'employé qui a proposé son nom. Le programme sera d'autant plus efficace qu'on aura encouragé les employés à proposer des noms.
 
Le programme est conçu pour amener les employés à réfléchir à des concepts tels que la qualité, le service à la clientèle et la capacité d'atteindre ou de surpasser les objectifs de rendement. On espère qu'il y aura un effet d'entraînement et de motivation si les employés peuvent souligner la qualité du travail d'un de leurs pairs qui, d'après eux, mérite d'être reconnu par l'entreprise.
 
Il est important de vérifier qu'on n'oublie aucun employé sur la liste des candidats; les supérieurs et superviseurs doivent donc promouvoir le programme et encourager la participation à tous les niveaux hiérarchique. Si on attribue tous les mois des prix seulement aux employés de bureau ou à des équipes spécifiques dans l'atelier, il perdra de sa force et de son influence auprès d'un groupe important de vos effectifs, et pourrait même avoir un impact négatif.