DÉPARTEMENT VIRTUEL DES RH – GÉRER LE RENDEMENT DE L’EMPLOYÉ : NORMES DE RENDEMENT

Normes de rendement – Documents

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Gérer le rendement de l’employé

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Chaque employé devrait contribuer de façon concrète aux objectifs de l'entreprise. L'une des tâches les plus importantes qu'ont les superviseurs et cadres dirigeants est de s'assurer que les employés fournissent le meilleur travail possible. Il est très important que les cadres et les employés communiquent clairement et régulièrement, pour bien comprendre les attentes, les responsabilités et les objectifs de rendement des employés, mais aussi ceux de l'entreprise.
 
Les normes de rendement devraient être établies pour chaque poste et parfaitement comprises des employés qui doivent faire ce travail. Les normes peuvent s'appuyer sur un ou plusieurs éléments, comme la qualité, l'exactitude, la vitesse d'exécution ou le nombre de pièces terminées dans un délai précis. Tout le personnel devrait connaître la politique de son entreprise en matière rendement des employés. Il est important de bien expliquer ces politiques quand on embauche quelqu'un ou qu'on fait son évaluation de rendement; il faut aussi faire signer les employés pour qu'ils montrent qu'ils les comprennent et qu'ils les acceptent.
 
Avoir une politique de gestion des normes, cela permet à l'entreprise de mieux faire face au problème de mauvais rendement d'un employé. Cela justifie aussi, juridiquement si nécessaire, les mesures correctives ou disciplinaires prises pour résoudre un problème ou pour résilier le contrat d'un employé qui ne produit pas un niveau de travail acceptable ou qui n'est pas conforme aux normes. En notant dans le dossier la qualité du rendement et en reconnaissant les employés qui produisent toujours un travail conforme, ou même supérieur aux normes de rendement, on peut beaucoup motiver les employés et les pousser à continuer leur excellent travail.

Il est très important que les normes que vous établissez pour divers postes soient à la fois raisonnables, réalistes et réalisables. Si les normes que vous essayez d'établir sont trop hautes, celles-ci auront probablement un impact négatif sur le moral et le rendement des employés. Elles produiront aussi des résultats contraires à l'amélioration de rendement que vous voulez. Des normes excessives enlèveront aussi de la valeur à un document qui a été écrit pour dénoncer un mauvais rendement; elles diminueront ou élimineront la valeur juridique que ce document aurait pu avoir.
 
Dans le Gestionnaire de documents, vous trouverez un modèle de politique que vous pouvez utiliser pour mettre en œuvre une procédure destinée aux cadres dirigeants et employés. Cela vous aidera à vérifier que le rendement des employés soit conforme aux normes minimales.