DÉPARTEMENT VIRTUEL DES RH – GÉRER LE RENDEMENT DE L’EMPLOYÉ

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Gérer le rendement de l’employé

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Les entreprises qui comptent sur leurs employés pour les aider à trouver l'avantage concurrentiel doivent être capables de gérer leurs comportement et résultats. L'efficacité, le rendement et la capacité des employés à faire leur travail contribuent beaucoup aux résultats financiers de la plupart des entreprises. La première priorité d'un système de gestion du rendement, c'est de s'assurer que les activités des employés correspondent aux objectifs de l'organisation. Ce genre de système, s'il est efficace, peut améliorer le rendement de l'employé, reconnaître ses efforts, le motiver vers la réussite et développer ses aptitudes. D'autres avantages peuvent inclure une réduction des coûts d'embauche et de formation; en effet, les efforts d'une main-d'oeuvre motivée et qualifiée peuvent entraîner une réduction du taux de roulement des employés et de meilleurs résultats opérationnels.
 
Il est essentiel de communiquer avec les employés pour qu'ils comprennent pourquoi ils parviennent, ou non, à atteindre ou dépasser les attentes qu'on a placées en eux. Parler de la question du rendement avec les employés, en soulignant et en récompensant un comportement désiré tout en corrigeant un comportement indésirable, les aide à comprendre clairement ce qu'on attend d'eux.
 
Les systèmes de gestion du rendement peuvent aller du très simple, comme de discussions informelles de tous les jours sur l'évolution d'un projet, au très compliqué, comme des modèles de compétences très complexes. C'est un processus constant, où les cadres et employés travaillent ensemble pour planifier, superviser et revoir les objectifs de travail et ce qu'on peut apporter à l'organisation. Offrir des commentaires souvent, et de façon respectueuse et claire, permet d'améliorer la communication entre la direction et le personnel et, en fin de compte, le rendement des travailleurs.
 
On remarque souvent que les employés accordent une grande importance à la reconnaissance et l'appréciation de leurs efforts. Quand on leur demande ce qu'ils pensent de leur entreprise, la plupart des réponses qu'ils font n'ont rien à voir avec l'argent. L'argent ne lie pas l'employé à l'entreprise qui l'emploie. Sa fidélité et son niveau de satisfaction portent surtout sur la reconnaissance – le sentiment qu'il est important aux yeux de l'entreprise. En gérant le rendement d'un employé, vous lui montrez que vous vous souciez de ses progrès et que vous voulez le guider dans son travail. Les employés dont on ne commente jamais le travail ont bien plus tendance à « se la couler douce », puisqu'ils remarquent qu'ils sont toujours traités de la même façon, qu'ils travaillent dur ou non. S'il n'y a pas de rapport entre la productivité et les récompenses (p. ex., reconnaissance, appréciation, etc.), l'employé se sent moins motivé pour maintenir un haut degré de rendement.

Évaluer le rendement avec les employés, établir des objectifs et reconnaître leurs accomplissements sont de puissants facteurs de motivation. Il est toujours agréable de surmonter un défi, atteindre un but et être reconnu pour ses accomplissements – on se sent fier de soi et de son travail. De plus, ce sentiment donne envie d'aller plus loin dans les objectifs qu'on se fixe. Un employé fier, motivé et qui développe toujours ses compétences, cela veut dire une productivité, une efficacité et une réussite toujours plus grandes pour l'employeur.
 
La gestion du rendement peut reconnaître et motiver fortement les employés en les stimulant assez pour donner ce qu'ils ont de mieux. Les travailleurs qui ont un mauvais rendement peuvent, eux, bénéficier de la gestion du rendement en recevant l'aide nécessaire pour retomber sur leurs pieds et comprendre comment leur rendement peut aider la réussite de l'entreprise. Quand l'employé fait ce lien et comprend les avantages qu'il peut tirer s'il améliore son rendement, il est encouragé à continuer sur cette voie et à s'améliorer encore plus.
 
Cette section traite de la gestion du rendement, bon et mauvais, et offre des outils et des conseils pour vous aider à gérer efficacement le rendement de vos employés.