DÉPARTEMENT VIRTUEL DES RH – FORMATION ET PERFECTIONNEMENT

Département virtuel des RH

Formation et perfectionnement

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Pour soutenir la concurrence, sur le marché national ou international, les organisations doivent avoir une main-d'oeuvre capable de s'adapter rapidement aux demandes changeantes du marché et à l'évolution des procédés et de la technologie. Si les compétences et les connaissances des employés ne peuvent pas suivre le rythme des progrès de l'industrie, l'organisation risque de perdre du terrain sur le marché, perdant ainsi son avantage concurrentiel, puis, éventuellement, sa capacité de rester concurrentielle.
 
On emploie souvent de façon interchangeable les mots formation et perfectionnement, mais il s'agit en fait de deux types d'activités distincts. La formation désigne en général les activités planifiées qui visent à dispenser les compétences et les connaissances relatives au travail actuel de l'employé. Quand ces activités vont au-delà des exigences du poste actuel et s'orientent vers la préparation des employés en vue de leur croissance et de leurs responsabilités futures, on parle alors de perfectionnement.
 
L'organisation peut tirer partie de programmes efficaces en formation et en développement de plusieurs façons : un niveau de satisfaction et de motivation plus élevés des employés; une productivité accrue; une sécurité accrue; une innovation et une créativité accrues; un meilleur niveau de conservation du personnel; la faculté de promouvoir en interne et de développer un avantage concurrentiel par rapport aux organisations qui n'accordent pas autant d'importance à ce domaine.
 
La formation et le perfectionnement des employés peuvent se faire de plusieurs façons, parmi lesquelles :

  • Des séminaires
  • Des cours
  • Des groupes de travail
  • De la formation en milieu de travail
  • Des conférences
  • Des programmes sur ordinateur ou sur le Web
  • Un accompagnement et des consultations d'orientation individuels
  • Du mentorat
  • Des rotations d'emplois

Formation
 
Dans certaines situations, la formation est essentielle. Cela peut être quand les employés sont embauchés, quand une nouvelle technologie ou un changement de technologie apparaissent, et quand des employés actuels sont mutés à d'autres postes. La loi demande aussi de la formation, comme la programmation en matière de sécurité.
 
Une organisation devrait investir dans la formation quand de nouveaux employés sont embauchés pour s'assurer qu'ils ont les connaissances et la faculté de mener leurs tâches à bien. La formation des nouvelles recrues peut comprendre l'orientation, pour qu'elles se familiarisent avec l'entreprise, le jumelage, pour qu'un travailleur expérimenté leur montre les « ficelles du métier », une formation assistée par ordinateur ou des manuels, qui peuvent servir de ressources en tout temps, et des séminaires et de la formation de groupe pour aider les employés à apprendre ensemble.
 
Un changement technologique ou l'adoption d'une nouvelle technologie demandent aussi une formation et un perfectionnement des employés, pour s'assurer que ceux qui se servent de cette technologie le fassent correctement et en toute sécurité. Des présentations effectuées par le fournisseur de la technologie peuvent aussi aider les employés à se familiariser avec la technologie et à apprendre à s'en servir correctement.
 
Toute décision de mettre en place un programme de formation commence en général par une analyse ou une évaluation des besoins, pour déterminer quelle formation devrait être donnée et qui devrait la suivre. Cette section du site Web offre plus d'informations sur l'évaluation des besoins.

Enfin, il est important d'évaluer l'efficacité de toute formation dispensée. Calculer le rendement des investissements (RI) des activités de formation peut être difficile. Cette section du site Web présente une procédure qui permet de calculer le rendement des investissements en formation qui vous aidera à effectuer cette évaluation.
 
Perfectionnement
 
Préparer les employés à une croissance future demande un perfectionnement pour s'assurer qu'ils aient les compétences nécessaires pour pouvoir assumer des responsabilités accrues ou différentes et réussir dans leur prochain travail. Ce perfectionnement devrait inclure de l'accompagnement, du mentorat, l'accomplissement de cours universitaires ou collégiaux ou la participation à des séminaires par des organisations ou associations accréditées. Souvent, c'est l'employé qui paie ces programmes, puis il se fait rembourser grâce à un programme de Remboursement des frais d'instruction, dont on peut trouver un modèle dans cette section du site Web.
 
Les employés qui, selon l'organisation, ont le potentiel d'assumer dans le futur des responsabilités accrues, sont souvent préparés en vue d'une promotion par le biais d'activités de perfectionnement et de programmes de planification de la relève et de planification de perfectionnement personnel structurés, qui seront étudiés plus loin dans cette section du site Web.